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# Automat ist offline

Auf der HUB-Registerkarte **Automaten** ist bei der Maschine der Status offline, auf dem Display läuft die Anwendung jedoch und das Internet auf dem Tablet funktioniert. Der Automat verkauft offline, der HUB weiß eine Weile nichts von ihm.

Prüfen Sie zuerst das Netz. Wenn das Tablet weder Wi-Fi noch Daten hat, zeigt der HUB es nicht als online — stellen Sie die Verbindung in den Android-Einstellungen wieder her.

## 1. Aus dem HUB aufwecken

Tippen Sie in den Automatendetails auf **Automat aufwecken**.

Der HUB ruft die Maschine an. Wenn sie sich meldet, wechselt der Status auf online und die Seite wird neu geladen. Wenn sie sich nicht meldet, wird eine härtere Wiederherstellung der Verbindung angeboten. Bestätigen Sie sie und warten Sie, bis sich der Automat erneut anmeldet. Das kann etwa eine Minute dauern.

## 2. Wiederherstellung vom Automaten

Wenn das Aufwecken nicht reicht:

1. Tippen Sie fünfmal auf das Logo und geben Sie das Servicepasswort ein. Es öffnet sich das [Servicemenü](/de/anleitungen/navody/taglicher-betrieb/servisni-menu.md).
2. Öffnen Sie **Cloud-Anbindung (MQTT)**.
3. Tippen Sie auf der Karte **CREDENTIALS ERNEUERN** auf **MQTT-Schlüssel löschen und erneut verbinden**.

Die Anwendung verwirft die alte Anmeldung und meldet sich erneut. Der HUB erkennt den Automaten am Tablet. **Es entsteht kein zweiter Automat**, und Verkäufe sowie Fächer verschwinden nicht. Laden Sie nach 10–30 Sekunden im HUB die Liste **Automaten** neu. Der Status sollte online sein.

Der der Maschine zugeordnete Betreiber ändert sich mit dieser Schaltfläche nicht. Wenn Sie die Firma ändern müssen, verwenden Sie **Automat im Hub registrieren** und die ID des neuen Betreibers.

## Wenn er auch danach nicht online ist

* Starten Sie im Servicemenü → **Cloud-Anbindung (MQTT)** den **Verbindungstest (DNS, TCP, MQTT)**. Wenn er fehlschlägt, liegt das Problem am Netz des Tablets, nicht am HUB.
* Starten Sie die Anwendung aus dem Servicemenü neu (Servicemenü → Geräteeinstellungen → **Anwendung beenden**, starten Sie die Anwendung danach erneut).
* Versuchen Sie die Wiederherstellung der Schlüssel am Automaten noch einmal.

Die Seriennummer in den Automatendetails im HUB muss mit dem übereinstimmen, was **Geräteinformationen** am Automaten anzeigt.